INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página mesvalsoles.com así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento Mesval Soles está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
- Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
RECOGIDA EN TIENDA
Mesval Soles no acepta la recogida de pedidos en tienda. Todos los pedidos serán enviados según acuerdo con el comercial de su zona.
ENVÍO
El envío de la mercancía será acordado con el comercial de su zona.
Para cambiar la dirección de envío diríjase a info@mesvalsoles.com . Solo se podrá modificar la dirección de envío si el paquete no ha salido del almacén. En caso de que el paquete ya esté en camino no se podrá modificar la dirección de envío.
FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por Mesval Soles son:
1. Las acordadas con el comercial de su zona.
IMPUESTOS
Los precios incluyen, en todos los casos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES EN EL DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
El Usuario podrá desistir de su compra en cualquier momento dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de alegar causa alguna para ello, dirigiéndose a info@mesvalsoles.com . Mesval Soles no aceptará devoluciones de pedidos transcurrido dicho periodo salvo causa justificada.
La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. El producto no podrá haber sido montado ni usado.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete a info@mesvalsoles.com y adjuntando fotografía del producto roto junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería. Le responderemos, vía email, con la dirección de envío.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de nuestros proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que se le confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. Mesval Soles responde como norma general de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, quedando excluidos aquellos productos con una vida útil inferior a este plazo.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
VALIDEZ
Mesval Soles se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
COPYRIGHT
Todas las imágenes, logotipo, nombre de la tienda y demás que aparezca en este sitio web están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
PROTECCIÓN DE DATOS
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en las sucesivas compras. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono…) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Mesval Soles con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Mesval Soles Ref.: LOPD, Avenida del Cementerio, 10, Ibi (Alicante), o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@mesvalsoles.com , en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
RECLAMACIONES
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@mesvalsoles.com
Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
OTROS
Edad mínima de compra a partir de los 16 años bajo supervisión de sus progenitores o tutores, siendo estos los encargados de estar al tanto de la compra y aceptando la responsabilidad que ello conlleva si se ha finalizado el pedido.